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FAQ

FAQ - Questions Fréquentes | Resiliax

Aspects juridiques de la résiliation de contrat

Les conditions de résiliation de contrat varient considérablement selon le fournisseur et le type de contrat. Certaines entreprises suisses permettent une résiliation immédiate, tandis que d'autres prévoient des délais de plusieurs mois. La transparence est importante pour nous – c'est pourquoi nous recommandons de vous informer au préalable sur les conditions spécifiques. Vous trouverez les dispositions contractuelles dans les CGV du fournisseur concerné.

Vous êtes intéressé par notre service ? Vous trouverez nos conditions générales sur notre site web. Pour toute question, contactez-nous à support@ichkuendige.ch.
Les modalités varient considérablement en Suisse entre différents fournisseurs et types de contrats. Alors que par exemple les organisations à but non lucratif ne prévoient souvent pas de délais, d'autres fournisseurs insistent sur des délais de résiliation de plusieurs mois. Pour vous offrir le meilleur soutien possible, nous conseillons de vérifier précisément les conditions contractuelles dans les CGV de l'entreprise.
Les résiliations de contrat écrites sont pleinement valables juridiquement selon le droit suisse. L'important est la preuve de réception par le destinataire. Pour une sécurité maximale, nous envoyons toutes les lettres en recommandé. Vous recevez un e-mail de confirmation avec suivi d'expédition ainsi qu'un accusé de réception avec signature du destinataire. Ces documents servent de preuve juridiquement sûre.
Les signatures numériques possèdent en Suisse la même force juridique que les signatures manuscrites. Cela permet des contrats et accords électroniques juridiquement valables. Lors de l'utilisation de notre service, vous pouvez soit télécharger une signature scannée, soit signer numériquement avec la souris ou l'écran tactile. Les deux variantes sont juridiquement équivalentes.
En principe, vous pouvez résilier les contrats à tout moment. Pour les contrats pluriannuels avec réductions ou bonus, une indemnité de résiliation anticipée peut cependant être due. Vous devriez en tenir compte dans votre décision.

Notez également les délais contractuels, qui sont généralement compris entre un et trois mois. Vous trouverez les informations spécifiques à votre contrat sur les pages correspondantes de notre service.
Les conclusions de contrat sont soumises en Suisse au droit de révocation de 14 jours, similaire à l'achat de marchandises. Dans ce délai, vous pouvez vous retirer gratuitement du contrat et recevoir le remboursement de tous les montants payés. Nous recommandons de clarifier cela directement avec le fournisseur.
Bien sûr, les contrats à durée indéterminée peuvent également être résiliés. Les délais de résiliation individuels des fournisseurs respectifs s'appliquent ici. Nous mettons ces informations à votre disposition sur les pages correspondantes.
Une résiliation de contrat est en principe toujours possible. Pour les contrats pluriannuels avec rabais accordés, un paiement compensatoire peut cependant être dû.

Si vous avez par exemple reçu des conditions préférentielles et résiliez le contrat prématurément – en particulier lors d'un changement de fournisseur – des frais de résiliation anticipée peuvent être facturés.
Selon le droit suisse, les consommateurs ont un droit de révocation de 14 jours pour les contrats conclus en ligne, par téléphone ou en dehors des locaux commerciaux. Cela s'applique sous certaines conditions également aux résiliations commandées.

Si vous souhaitez annuler une résiliation commandée via Resiliax, contactez-nous immédiatement à support@resiliax.ch. Si la lettre n'a pas encore été envoyée, nous annulons la commande et remboursons intégralement les frais.

Après envoi effectué, nous recommandons de contacter directement l'entreprise concernée pour clarifier les étapes suivantes.

Veuillez noter : Indiquez dans votre message l'adresse e-mail utilisée afin que nous puissions traiter rapidement votre demande.

Notre service

Resiliax est votre assistant personnel pour la gestion et la résiliation sans effort de vos contrats. En quelques clics, vous mettez fin aux abonnements inutiles et gardez le contrôle sur vos dépenses. Cela vous fait gagner du temps, de l'argent et préserve vos nerfs.

Notre service offre :
  • Résiliation simple en moins de 60 secondes
  • Paiement unique de 14,95 CHF par résiliation
  • Aucun frais caché ni abonnement
  • Lettres de résiliation juridiquement sûres
  • Envoi en recommandé avec suivi
  • Confirmation de résiliation par e-mail
Avec Resiliax, vous bénéficiez d'un service simple sans engagement : vous ne payez que lorsque vous commandez une résiliation. Pas de frais mensuels, pas d'adhésion, pas de coûts cachés. Vous recevez des lettres de résiliation professionnelles, un envoi sécurisé et une documentation complète – le tout pour un forfait unique de 14,95 CHF par résiliation.
Resiliax vous fait gagner du temps et des tracas. Pas de longues files d'attente, pas de tentatives de persuasion, pas de recherche de la bonne adresse de résiliation. Nous créons des lettres de résiliation juridiquement sûres, les envoyons en recommandé et documentons tout pour vous. Ainsi, vous avez une preuve juridiquement sûre et pouvez vous concentrer sur des choses plus importantes.

À propos de Resiliax

Resiliax a été fondé avec une vision claire : nous simplifions votre vie en éliminant les obstacles administratifs. Notre objectif est de vous donner plus de temps pour les choses vraiment importantes.

Nous créons des lettres de résiliation juridiquement sûres pour les fournisseurs suisses, que vous n'avez qu'à compléter avec vos données personnelles. Particulièrement dans des situations difficiles comme les déménagements, les émigrations ou les décès, nous prenons en charge l'ensemble du processus. D'un clic, vous pouvez résilier plusieurs contrats simultanément – sans files d'attente ni conversations de vente persuasives. L'efficacité rencontre l'orientation client !
Vos commentaires sont importants pour nous ! Nous prenons chaque retour au sérieux et travaillons continuellement à des améliorations. Vous pouvez nous joindre par e-mail à support@resiliax.ch. Nous sommes là pour vous !
Un fournisseur suisse manque dans notre base de données ? Nous en sommes désolés ! Nous étendons continuellement notre offre et nous réjouissons de vos suggestions. Envoyez-nous simplement un e-mail à feedback@resiliax.ch. Nous ajouterons le fournisseur manquant le plus rapidement possible !
Pour toute question, suggestion ou commentaire, nous sommes heureux de vous aider. Contactez-nous par e-mail à support@resiliax.ch. Notre équipe se réjouit de votre message !
La satisfaction client est notre priorité absolue. Nous nous réjouissons de chaque évaluation – qu'elle soit positive ou constructive. Vos commentaires nous aident à améliorer continuellement notre service. Lisez ce que d'autres clients disent de nous sur notre page d'évaluation.

Détails sur le processus de résiliation

Notre processus est conçu pour être simple et faire gagner du temps :

  • Sélectionnez le fournisseur suisse souhaité dans notre liste
  • Entrez vos données personnelles – elles sont automatiquement intégrées dans la lettre de résiliation
  • Définissez votre date de résiliation souhaitée ou choisissez "au plus vite"
  • Ajoutez des remarques individuelles si nécessaire
  • Confirmez votre résiliation et effectuez le paiement

Pour plusieurs résiliations, utilisez simplement la fonction supplémentaire. Vos données sont automatiquement reprises – impossible de faire plus efficace !
Non, nous nous en chargeons pour vous ! Nous avons préparé des modèles de résiliation professionnels pour tous les fournisseurs suisses. Vous devez simplement fournir vos données personnelles, comme nom, adresse et éventuellement votre numéro de client. Nous nous occupons du reste.
Pour la validité juridique, votre signature est nécessaire – après tout, personne ne doit pouvoir résilier des contrats sans votre consentement. Vous avez deux options : dessinez numériquement avec la souris ou l'écran tactile, ou téléchargez une signature scannée. La signature numérique n'a pas besoin d'être parfaite, mais doit clairement correspondre à une signature personnelle.
Pour une identification sûre, nous avons besoin de vos données personnelles et parfois d'un numéro de client. De plus, vous confirmez votre identité par une signature électronique – soit créée numériquement, soit comme scan de votre signature manuscrite.
Votre résiliation est entre de bonnes mains chez nous. Nous envoyons toutes les lettres en recommandé – assuré et avec suivi d'expédition. Vous recevez une confirmation d'envoi avec code de suivi ainsi qu'un accusé de réception avec signature du destinataire. Ces documents servent de preuve juridiquement sûre de votre résiliation.
Les problèmes de téléchargement peuvent être causés par des lecteurs PDF obsolètes. Veuillez installer la version actuelle d'Adobe Acrobat Reader. Si des difficultés persistent, contactez-nous à support@resiliax.ch – nous serons heureux de vous aider !
Les résiliations de contrat sont souvent rendues inutilement compliquées aujourd'hui. De longues files d'attente et des employés formés pour persuader de rester font que de nombreux clients abandonnent. Statistiquement, 9 clients sur 10 restent chez le fournisseur après de telles conversations. La résiliation écrite contourne efficacement ces obstacles.

Questions générales sur la résiliation

Quel que soit le contrat que vous souhaitez résilier – avec Resiliax, c'est un jeu d'enfant ! Sélectionnez simplement le fournisseur, entrez vos données, et nous nous occupons de tout le reste. L'envoi se fait par recommandé assuré avec suivi. Le tout pour un forfait unique de 14,95 CHF.
Les contrats peuvent en principe être résiliés à tout moment. Tenez compte des délais de résiliation respectifs, qui varient d'un fournisseur à l'autre. Pendant le délai de résiliation, les paiements continuent.
Le délai de résiliation le plus courant en Suisse est d'un à trois mois, bien qu'il y ait des exceptions – par exemple les organisations à but non lucratif sans délais. Nous avons recherché toutes les informations pertinentes pour vous et affichons les délais spécifiques sur chaque page de résiliation.
Vous trouverez généralement votre numéro de client sur les factures ou dans votre compte client en ligne chez le fournisseur respectif. Pour certains contrats, il est nécessaire pour la résiliation.
Épargnez-vous cette peine ! Nous avons créé un modèle juridiquement sûr pour chaque fournisseur suisse. Vous complétez seulement vos données personnelles, la date de résiliation et éventuellement le numéro de client. Vous pouvez télécharger le modèle et l'envoyer vous-même ou utiliser notre service complet pour 14,95 CHF – envoi inclus !
Bien sûr ! Pour la Suisse, nous proposons des modèles de résiliation en allemand, français, italien et anglais pour couvrir toutes les régions linguistiques.
Oui, la résiliation postale est souvent la méthode la plus efficace – sans files d'attente ni tentatives de persuasion. Chez Resiliax, nous prenons en charge l'ensemble du processus : de la création à l'envoi assuré en recommandé avec suivi. Particulièrement pratique : vous pouvez traiter plusieurs résiliations simultanément ! Le tout pour seulement 14,95 CHF par résiliation.
Après votre commande, nous travaillons en arrière-plan pour vous. Nous imprimons, affranchissons et envoyons votre lettre de résiliation en recommandé. Vous recevez une confirmation d'envoi avec horodatage précis et code de suivi. Après livraison, suit l'accusé de réception avec signature.
Resiliax documente chaque étape de votre résiliation. Vous recevez une confirmation d'envoi avec suivi ainsi qu'un accusé de réception avec signature du destinataire. Ces documents prouvent la bonne réception de votre résiliation. Le traitement final relève du fournisseur respectif. En cas de problème, nous recommandons de contacter directement en vous référant à vos preuves.

Résiliations dans des situations de vie particulières

Un déménagement en Suisse ou à l'étranger signifie assez de stress – nous vous déchargeons des résiliations de contrats ! Avec Resiliax, vous résiliez tous les contrats souhaités en une fois. Entrez vos données une fois, sélectionnez les fournisseurs – c'est fait. Ainsi, vous pouvez vous concentrer pleinement sur votre déménagement !
La plupart des contrats suisses peuvent être transférés sans problème – un changement d'adresse auprès du fournisseur suffit. Pour les contrats que vous souhaitez résilier, nous prenons volontiers en charge l'ensemble du processus pour seulement 14,95 CHF par résiliation !
Les possibilités de changement dépendent de votre contrat actuel. Vérifiez au préalable vos documents – parfois des frais de changement s'appliquent. Un transfert automatique de contrat n'est pas possible ; vous souscrivez chez le nouveau fournisseur et résiliez l'ancien contrat. Nous vous soutenons volontiers avec notre service simple !
Une émigration signifie beaucoup d'organisation – nous vous soulageons des résiliations de contrats ! Avec notre service, vous résiliez tous les contrats suisses de manière efficace et juridiquement sûre. Nous avons juste besoin de vos données et envoyons toutes les résiliations en recommandé. Ainsi, vous avez l'esprit libre pour votre nouvelle aventure !
Nos sincères condoléances. En cette période difficile, nous souhaitons vous soulager. Nous prenons en charge l'ensemble du traitement de toutes les résiliations de contrats. Vous nous donnez seulement les données nécessaires – nous nous occupons du reste de manière discrète et fiable.
Bien sûr ! Tout motif de résiliation est légitime. Que vous résiliiez vous-même ou utilisiez notre service – nous avons seulement besoin de vos coordonnées et éventuellement du numéro de client. Nous nous occupons du reste de manière professionnelle pour vous.
La portabilité du numéro est possible sans problème en Suisse ! Demandez-la avant le changement auprès de votre fournisseur actuel – la plupart proposent des formulaires en ligne pour cela. Ainsi, vous conservez votre numéro habituel chez le nouveau fournisseur.

Informations de paiement

Nous offrons des options de paiement sûres et pratiques via Stripe. Vous pouvez payer par carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay ou d'autres méthodes de paiement courantes. Toutes les transactions sont cryptées et sécurisées.
Notre service coûte 14,95 CHF par commande de résiliation en paiement unique. Il n'y a pas de frais cachés, pas de coûts d'adhésion et pas de paiements récurrents. Vous ne payez que lorsque vous commandez une résiliation.
Actuellement, nous facturons le même prix équitable de 14,95 CHF pour chaque résiliation. Cela garantit que chaque résiliation est traitée avec le même soin et professionnalisme.
Les remboursements de votre ancien fournisseur dépendent du contrat et du fournisseur respectifs. Pour des informations contraignantes, veuillez contacter directement l'entreprise concernée. Nos frais de 14,95 CHF se rapportent uniquement à notre service de résiliation.
Oui, nos modèles de résiliation pour les fournisseurs suisses sont disponibles gratuitement en téléchargement. Vous pouvez les remplir vous-même, les adapter et les envoyer. Cependant, si vous souhaitez utiliser notre service complet avec envoi en recommandé, cela coûte 14,95 CHF.
La sécurité de vos paiements est notre priorité absolue. Nous utilisons Stripe comme prestataire de services de paiement, l'un des principaux fournisseurs de paiements en ligne sécurisés. Toutes les transactions sont cryptées SSL et répondent aux normes de sécurité les plus élevées. Nous ne stockons aucune donnée de paiement sur nos serveurs.